قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی XSAR
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی XSAR، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وب‌سایت XSAR، مشاهده محصولات، ایجاد حساب کاربری، افزودن کالا به سبد خرید و به‌ویژه ثبت سفارش، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط استفاده از فروشگاه است. بنابراین توصیه می‌شود پیش از نهایی کردن سفارش، تمامی موارد زیر را مطالعه کنید.
این قوانین ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شود و نسخه معتبر قوانین، همان نسخه‌ای است که در زمان ثبت سفارش در وب‌سایت XSAR منتشر شده است.
۱. تعاریف
۱-۱. فروشگاه: فروشگاه اینترنتی XSAR که در زمینه عرضه پوشاک و محصولات چاپ‌شده فعالیت می‌کند.
۲-۱. سایت: وب‌سایت رسمی فروشگاه XSAR به آدرس:
www.xsar.ir
۳-۱. کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت XSAR بازدید یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
۴-۱. مشتری: شخصی که از طریق وب‌سایت XSAR اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول می‌کند.
۵-۱. محصول: کلیه پوشاک و کالاهایی که در وب‌سایت XSAR برای فروش عرضه می‌شوند.
۶-۱. سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و پس از تکمیل مراحل خرید، سفارش آن را نهایی می‌کند.
۲. شرایط ثبت سفارش
۲-۱. کاربران برای مشاهده محصولات و اطلاعات موجود در سایت می‌توانند بدون ثبت‌نام نیز از وب‌سایت استفاده کنند؛ با این حال برای ثبت سفارش باید اطلاعات موردنیاز از جمله نام، شماره تماس و نشانی صحیح را وارد نمایند.
۲-۲. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از درج اطلاعات اشتباه، ناقص یا غیرقابل دسترس بر عهده مشتری خواهد بود.
۲-۳. ثبت سفارش در XSAR به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فروشگاه است.
۲-۴. پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش وارد فرآیند آماده‌سازی خواهد شد.
۲-۵. افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو قطعی کالا نیست و تا زمان نهایی شدن سفارش، امکان تغییر موجودی یا قیمت محصول وجود دارد.
۲-۶. در صورت اتمام موجودی محصول پس از ثبت سفارش، XSAR موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد و در صورت عدم امکان تأمین محصول، وجه پرداختی مربوط به آن سفارش را به مشتری بازگرداند.
۳. محصولات و چاپ DTF
۳-۱. بخشی از محصولات XSAR با استفاده از فناوری چاپ DTF تولید می‌شوند.
۳-۲. تصاویر محصولات در سایت با هدف نمایش بهتر محصول ارائه شده‌اند و ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور محیط و شرایط عکاسی، تفاوت جزئی در رنگ محصول یا چاپ مشاهده شود.
۳-۳. ابعاد، رنگ و محل چاپ طرح‌ها ممکن است متناسب با سایز لباس و مدل محصول، مقدار کمی متفاوت باشد.
۳-۴. محصولات دارای چاپ DTF باید مطابق دستورالعمل‌های نگهداری و شست‌وشوی درج‌شده توسط XSAR مورد استفاده قرار گیرند.
۳-۵. آسیب‌هایی که در اثر شست‌وشوی نامناسب، استفاده از مواد شوینده نامناسب، حرارت بیش از حد، اتوکشی مستقیم روی چاپ، کشیدن یا استفاده نادرست از محصول ایجاد شوند، شامل مسئولیت فروشگاه نخواهند بود.
۴. قیمت محصولات
۴-۱. قیمت هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است.
۴-۲. قیمت نهایی قابل پرداخت، مبلغی است که هنگام تکمیل سفارش در سبد خرید نمایش داده می‌شود.
۴-۳. XSAR می‌تواند قیمت محصولات و تخفیف‌ها را در هر زمان تغییر دهد؛ با این حال سفارش‌هایی که پیش از تغییر قیمت به‌صورت نهایی ثبت و پرداخت شده‌اند، مشمول قیمت ثبت‌شده هنگام خرید خواهند بود.
۴-۴. در صورت بروز خطای فنی یا اشتباه در درج قیمت، XSAR حق بررسی و اصلاح سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد و در صورت عدم امکان انجام سفارش، وجه پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۵. روش پرداخت
۵-۱. پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداختی که در وب‌سایت XSAR در دسترس قرار گرفته است انجام می‌شود.
۵-۲. سفارش پس از تأیید موفقیت‌آمیز پرداخت وارد فرآیند آماده‌سازی خواهد شد.
۵-۳. در صورتی که مبلغ سفارش به‌طور کامل پرداخت نشده باشد، XSAR تعهدی نسبت به آماده‌سازی یا ارسال سفارش نخواهد داشت.
۶. آماده‌سازی و ارسال سفارش
۶-۱. زمان آماده‌سازی و ارسال هر سفارش با توجه به نوع محصول، موجودی و شرایط درج‌شده در سایت تعیین می‌شود.
۶-۲. سفارش‌ها پس از آماده‌سازی از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده در سایت برای مشتری ارسال خواهند شد.
۶-۳. زمان اعلام‌شده برای ارسال، ممکن است تحت تأثیر عواملی مانند تعطیلات رسمی، شرایط آب‌وهوایی، اختلالات شرکت‌های حمل‌ونقل یا سایر شرایط خارج از کنترل XSAR تغییر کند.
۶-۴. پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، کد پیگیری در صورت وجود در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۶-۵. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس، کد پستی و شماره تماس صحیح و قابل دسترس ارائه نماید.
۶-۶. در صورت اشتباه بودن اطلاعات ارسال یا عدم حضور گیرنده و برگشت خوردن مرسوله، هزینه ارسال مجدد می‌تواند بر عهده مشتری باشد.
۷. بررسی سفارش هنگام دریافت
۷-۱. مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و محصول را از نظر آسیب یا مغایرت ظاهری بررسی نماید.
۷-۲. در صورت مشاهده آسیب جدی به بسته‌بندی یا محصول، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی XSAR اطلاع دهد.
۷-۳. برای بررسی درخواست‌های مربوط به آسیب یا مغایرت، ممکن است ارائه تصاویر واضح از بسته‌بندی، محصول و سفارش توسط مشتری ضروری باشد.
۸. تعویض و مرجوعی کالا
۸-۱. XSAR تلاش می‌کند محصولات را با کیفیت مناسب و مطابق مشخصات درج‌شده در سایت ارسال نماید.
۸-۲. درخواست تعویض یا مرجوعی تنها در شرایطی بررسی می‌شود که محصول شرایط تعیین‌شده توسط فروشگاه را داشته باشد.
۸-۳. محصول نباید استفاده، شسته، اتو یا دچار آسیب شده باشد.
۸-۴. محصول باید در شرایط مناسب و بدون آسیب ناشی از استفاده مشتری بازگردانده شود.
۸-۵. در صورت وجود ایراد تولیدی یا مغایرت قابل اثبات با سفارش، موضوع توسط XSAR بررسی و در صورت تأیید، مطابق شرایط فروشگاه نسبت به تعویض یا جبران وجه اقدام خواهد شد.
۸-۶. در صورت تأیید مرجوعی، زمان بازگشت وجه پس از دریافت و بررسی کالا به مشتری اعلام خواهد شد.
۸-۷. هزینه ارسال مرجوعی، بسته به علت مرجوعی و نتیجه بررسی، مطابق شرایط اعلام‌شده توسط XSAR تعیین خواهد شد.
۹. محصولات سفارشی
۹-۱. در صورتی که محصولی با طرح، سایز، رنگ یا مشخصات اختصاصی مشتری تولید شود، امکان لغو یا مرجوعی آن پس از شروع فرآیند تولید ممکن است وجود نداشته باشد؛ مگر در مواردی که محصول دارای ایراد تولیدی یا مغایرت با سفارش باشد.
۹-۲. مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش‌های سفارشی، اطلاعات مربوط به طرح، سایز، رنگ و سایر مشخصات را با دقت بررسی کند.
۹-۳. مسئولیت اشتباه در اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش وارد کرده است، بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۰. انتخاب سایز
۱۰-۱. مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، جدول سایزبندی محصول را با دقت بررسی کند.
۱۰-۲. انتخاب سایز اشتباه توسط مشتری، در صورتی که محصول مطابق سفارش ثبت‌شده ارسال شده باشد، لزوماً به منزله وجود ایراد در محصول محسوب نمی‌شود.
۱۰-۳. شرایط تعویض سایز مطابق قوانین تعویض و مرجوعی XSAR خواهد بود.
۱۱. نظرات کاربران
۱۱-۱. کاربران می‌توانند نظرات خود را درباره محصولات و خدمات XSAR ثبت کنند.
۱۱-۲. درج محتوای توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، خلاف قانون، حاوی اطلاعات شخصی دیگران یا مغایر با حقوق مالکیت فکری ممنوع است.
۱۱-۳. XSAR حق بررسی، ویرایش یا حذف نظراتی را که مغایر با قوانین سایت تشخیص دهد، برای خود محفوظ می‌دارد.
۱۲. مالکیت معنوی
۱۲-۱. کلیه محتوای منتشرشده در وب‌سایت XSAR، از جمله تصاویر، طرح‌های گرافیکی، لوگو، نام تجاری، نوشته‌ها، ویدئوها و سایر محتوا، متعلق به XSAR یا صاحبان قانونی آن است.
۱۲-۲. استفاده، کپی‌برداری، بازنشر، فروش یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون دریافت اجازه کتبی از XSAR مجاز نیست.
۱۲-۳. طرح‌ها و آثار گرافیکی اختصاصی XSAR نیز مشمول حقوق مالکیت فکری بوده و استفاده تجاری یا بازتولید آنها بدون اجازه ممنوع است.
۱۳. حریم خصوصی و اطلاعات کاربران
۱۳-۱. XSAR اطلاعاتی را که مشتری هنگام ثبت سفارش ارائه می‌کند، از جمله نام، شماره تماس، نشانی و اطلاعات موردنیاز برای ارسال سفارش، صرفاً در راستای ارائه خدمات، پردازش سفارش و ارتباط با مشتری استفاده می‌کند.
۱۳-۲. XSAR متعهد است تا حد امکان از اطلاعات شخصی کاربران محافظت نماید و آنها را جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات، انجام عملیات پرداخت، ارسال سفارش یا الزامات قانونی در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
۱۳-۳. اطلاعات پرداخت بانکی مشتریان از طریق درگاه پرداخت مربوطه پردازش می‌شود و XSAR اطلاعات محرمانه کارت بانکی مشتری را ذخیره نمی‌کند.
۱۳-۴. کاربران موظف هستند از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند و مسئولیت استفاده از حساب کاربری آنها بر عهده خودشان است.
۱۴. ارتباط با XSAR
۱۴-۱. تنها راه‌های ارتباطی معتبر XSAR، شماره تلفن، ایمیل، شبکه‌های اجتماعی و سایر روش‌هایی هستند که در بخش «تماس با ما» در وب‌سایت رسمی XSAR معرفی شده‌اند.
۱۴-۲. مشتریان باید از ارسال اطلاعات حساس یا پرداخت وجه به حساب‌ها و شماره‌هایی که در کانال‌های رسمی XSAR اعلام نشده‌اند خودداری کنند.
۱۴-۳. مسئولیت هرگونه پرداخت یا ارائه اطلاعات به اشخاص یا حساب‌های غیررسمی بر عهده مشتری خواهد بود.
۱۵. تغییر قوانین
۱۵-۱. XSAR می‌تواند در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات سایت اقدام نماید.
۱۵-۲. تغییرات پس از انتشار در وب‌سایت قابل اجرا خواهد بود.
۱۵-۳. سفارش‌هایی که پیش از اعمال تغییرات به‌صورت نهایی ثبت شده‌اند، تابع شرایط و قوانین قابل اجرا در زمان ثبت سفارش خواهند بود، مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۶. شرایط خارج از کنترل
۱۶-۱. در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل XSAR مانند حوادث طبیعی، اختلال گسترده در شبکه‌های ارتباطی، مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل، تعطیلی‌های غیرمنتظره یا سایر موارد مشابه، ممکن است انجام سفارش یا ارسال آن با تأخیر مواجه شود.
۱۶-۲. XSAR تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی مشتریان را از وضعیت سفارش مطلع کرده و در حد امکان راهکار مناسبی ارائه نماید.
۱۷. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در وب‌سایت XSAR به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فروشگاه است.
مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، اطلاعات محصول، قیمت، سایز، رنگ، شرایط ارسال و قوانین تعویض و مرجوعی را بررسی نماید.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، مشتری می‌تواند پیش از ثبت سفارش از طریق راه‌های ارتباطی رسمی XSAR با فروشگاه تماس بگیرد.
سوالات و ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سفارش، محصولات، ارسال، تعویض یا مرجوعی، می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» در وب‌سایت رسمی XSAR با ما در ارتباط باشید.
XSAR — پوشاک با هویت متفاوت